第一條 符合以下情形之一的，用戶可申請(qǐng)辦理增加面積：
（一）用戶原用熱建筑物進(jìn)行擴(kuò)建、改建的。
（二）用戶原用熱建筑物拆除后，在原地基上翻建的建筑物申請(qǐng)接入用暖的。
（三）用戶原檔案中無采暖設(shè)施或未用暖的建筑物，申請(qǐng)接入用暖的。
第二條 以下情形，須經(jīng)工程技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)審核，通過后，方可辦理增加面積：
（一）新增建筑物的采暖方式與原采暖方式不匹配的。
（二）增加后的供熱面積大于原供熱面積3倍以上的。
第三條 用戶辦理增加面積業(yè)務(wù)時(shí)，須按照規(guī)定進(jìn)行審批，未經(jīng)過審批或?qū)徟赐ㄟ^的用戶，不得辦理增加面積手續(xù)。
（一）增加面積200㎡以下的，由客戶服務(wù)中心審批。
（二）增加面積200㎡（含200㎡）-500㎡之間的，由分管副總經(jīng)理審批。
（三）增加面積500㎡以上的（含500㎡），由總經(jīng)理審批。
第四條 用戶辦理增加面積業(yè)務(wù)應(yīng)繳納業(yè)務(wù)辦理保證金。
業(yè)務(wù)辦理保證金（以下簡(jiǎn)稱保證金）是用戶在辦理增加面積業(yè)務(wù)時(shí)繳納的擔(dān)保金。
（一）保證金的用途
提高用戶辦事效率，督促用戶積極辦理增加面積業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)。
（二）保證金的繳納標(biāo)準(zhǔn)
按照二次管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，居民建筑按25元/㎡繳納，非居民建筑按50元/㎡繳納。
（三）保證金的核算
1.客戶服務(wù)中心是保證金的核算部門。
2.用戶能提供房屋所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證面積為核算保證金的依據(jù)。
3.用戶增加建筑物沒有有效面積資料的，以測(cè)繪計(jì)核員現(xiàn)場(chǎng)勘查后估算的建筑面積為核算保證金的依據(jù)。
（四）保證金的管理
1.財(cái)務(wù)審計(jì)部是保證金的收取和管理部門。
2.保證金應(yīng)建立專門賬戶進(jìn)行管理。
（五）保證金的退還
1.業(yè)務(wù)辦理完畢后，財(cái)務(wù)審計(jì)部為用戶辦理保證金退還手續(xù)。
2.保證金應(yīng)全額退還給用戶或遵照用戶意見轉(zhuǎn)為二次管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)或采暖費(fèi)。
（六）用戶有下列情形之一的，保證金不予退還，并轉(zhuǎn)稽查大隊(duì)納入監(jiān)管：
1.用戶在會(huì)審合格后，故意拖延不配合測(cè)繪面積超過30天的。
2.用戶在測(cè)繪面積后，故意拖延不送交測(cè)繪報(bào)告超過30天的。
3.用戶在面積計(jì)算完畢后，故意拖延不確認(rèn)面積超過30天的。
4.用戶在面積確認(rèn)后，故意拖延不確認(rèn)、不繳納二次管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)超過30天的。
（七）用戶在業(yè)務(wù)辦理期間，私自接通供熱管網(wǎng)的，保證金不予退還，并轉(zhuǎn)稽查大隊(duì)按違規(guī)用熱戶處理。
第五條 增加面積審批流程
（一）用戶提出增加面積申請(qǐng)，客戶服務(wù)中心予以登記受理，指導(dǎo)用戶填寫熱用戶用熱面積變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，發(fā)放熱用戶業(yè)務(wù)辦理一次性告知書（告知用戶辦理業(yè)務(wù)需提供的資料手續(xù)等事項(xiàng)）。
（二）組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，收集用戶資料。
（三）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的用戶，通知其停止辦理；對(duì)符合辦理?xiàng)l件的用戶按照公司規(guī)定的審批權(quán)限審批。
（四）審批未通過的用戶通知其停止辦理；審批通過的用戶到財(cái)務(wù)審計(jì)部繳納業(yè)務(wù)辦理保證金。
（五）傳單對(duì)用戶是否有欠費(fèi)或違規(guī)用熱行為進(jìn)行會(huì)審。
（六）用戶會(huì)審合格后，為用戶測(cè)核增加的用熱面積。
（七）用戶確認(rèn)面積，繳納二次管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)。
（八）將增加面積明細(xì)傳運(yùn)行經(jīng)營(yíng)分公司管理，需監(jiān)管的傳稽查大隊(duì)監(jiān)管。
（九）財(cái)務(wù)審計(jì)部為用戶辦理保證金退還手續(xù)。
（十）整理裝訂用戶檔案，移交檔案室。
